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租车服务中可能会遇到的问题

Q:如果我的航班迟到或早到怎么办?

不用担心,我们会即时查询您的航班动态,在合适的时间迎接您。您只需确保提供正确的航班号。

Q:在机场/酒店我在哪里和司机碰面?

通常司机会在机场或酒店的出口处手举欢迎牌迎接您。我们会在安排订单时跟您确认详情。

Q:我需要在多长时间内与司机碰面?

我们为您特别提供一定的服务等待时间,以方便您在机场或码头等地点处理行李及清关等事宜。您需要在此时间内与司机碰面。若您未出现,且未及时联络司机或客服人员,您将被视为“未出现”,并被收取全额服务费。为避免这种情况,请及时电话和我们联络且不要离开约定地点。

等待标准

机场/码头接客

国内航班/轮船: 航班/轮船到达120分钟内

国际航班/轮船: 航班/轮船到达120分钟内

其他地点接客: 约定时间60分钟内

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